锦佰汇 — 药店装修一站式服务机构

   　 现在的药店是很多的，竞争也很激烈，每个药店都需要有自己的经营方法，药店店员需要掌握一定的销售技巧，今天我们就一起来学习下：

　　首先，当顾客一踏入药店的大门那一刻起，要提前判断出顾客的需求，从而采取积极主动的态度去提供超越顾客预期的服务。可以从以下几方面进行判断：

　　1、年龄。药店服务人员通过业务上的学习，掌握了一定的保健常识，通过对其年龄的判断，可以得出大概是某年龄段的常见病类型，从而提前做出服务的准备。

　　2、服饰。通过服饰我们可以初步判断来者的工作环境，社会背景。

　　3、语言。语言可以进一步判断顾客的文化修养、知识层次以及购买动机。

　　4、身体语言。身体语言也叫做肢体语言，是指通过身体的动作、表情、眼神等传递出来的信息。

　　其次，要能设身处地为顾客着想，要通过顾客的眼睛去观察和体会。这样，才能提供优质有效的服务，不同类型的顾客需要你提供不同的服务方法。

　　烦躁的顾客：你要耐心、温和地与他交谈;

　　有依赖性的顾客：他们可能有点胆怯，有依赖性。你要态度温和、富于同情心、为他们着想、提些有益的建议，但同时别施加太大压力;

　　对产品不满意的顾客：他们会持怀疑的态度，对他们要坦率、有礼貌、保持自控能力;

　　想试一试心理的顾客：他们通常寡言少语，你得有坚韧毅力，提供周到的服务，并显示专业水准;

　　常识性顾客：他们有礼貌，有理智，这就要求你用有效的方法待客，用友好的态度回报。

　　希望以上内容对您有帮助，锦佰汇装饰，专注于中西药店装修、中药柜定制，如您有装修需求，可以联系我们，期待与您的合作!