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药店店员需要哪些销售技巧?

点击量:       时间:2019-11-15 16:18:40

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     现在的药店是很多的,竞争也很激烈,每个药店都需要有自己的经营方法,药店店员需要掌握一定的销售技巧,今天我们就一起来学习下:

  首先,当顾客一踏入药店的大门那一刻起,要提前判断出顾客的需求,从而采取积极主动的态度去提供超越顾客预期的服务。可以从以下几方面进行判断:

  1、年龄。药店服务人员通过业务上的学习,掌握了一定的保健常识,通过对其年龄的判断,可以得出大概是某年龄段的常见病类型,从而提前做出服务的准备。

  2、服饰。通过服饰我们可以初步判断来者的工作环境,社会背景。

  3、语言。语言可以进一步判断顾客的文化修养、知识层次以及购买动机。

  4、身体语言。身体语言也叫做肢体语言,是指通过身体的动作、表情、眼神等传递出来的信息。

  其次,要能设身处地为顾客着想,要通过顾客的眼睛去观察和体会。这样,才能提供优质有效的服务,不同类型的顾客需要你提供不同的服务方法。

  烦躁的顾客:你要耐心、温和地与他交谈;

  有依赖性的顾客:他们可能有点胆怯,有依赖性。你要态度温和、富于同情心、为他们着想、提些有益的建议,但同时别施加太大压力;

  对产品不满意的顾客:他们会持怀疑的态度,对他们要坦率、有礼貌、保持自控能力;

  想试一试心理的顾客:他们通常寡言少语,你得有坚韧毅力,提供周到的服务,并显示专业水准;

  常识性顾客:他们有礼貌,有理智,这就要求你用有效的方法待客,用友好的态度回报。

  希望以上内容对您有帮助,锦佰汇装饰,专注于中西药店装修、中药柜定制,如您有装修需求,可以联系我们,期待与您的合作!

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  002.药店货架的尺寸一般是多少?


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